Retour donné à une personne sur son travail ou son comportement afin de valoriser ses réussites, identifier des axes d’amélioration et favoriser sa progression.
Qu’est-ce qu’un feedback ?
Un feedback est un retour formulé à une personne concernant son travail, ses résultats ou son comportement dans une situation donnée.
Dans le monde professionnel, le feedback constitue un outil important de management et de communication. Il permet notamment de reconnaître ce qui fonctionne bien, de corriger certaines difficultés et d’aider un collaborateur à progresser.
Comment donner un feedback efficace ?
Un feedback ne doit pas uniquement intervenir lorsqu’un problème apparaît. Il peut être positif, lorsqu’il valorise une action ou un comportement efficace, ou constructif, lorsqu’il identifie un élément pouvant être amélioré.
Pour être utile, il doit rester précis et s’appuyer sur des faits plutôt que sur un jugement porté sur la personne.
Dire « tu n’es pas assez professionnel » apporte par exemple peu d’informations permettant de progresser. Expliquer précisément le comportement observé, ses conséquences et ce qui pourrait être fait différemment rend le retour beaucoup plus constructif.
Le feedback fonctionne également dans les deux sens. Un manager peut donner un retour à ses collaborateurs, mais les collaborateurs doivent aussi pouvoir partager leurs observations avec leur responsable.
Une culture du feedback contribue ainsi à améliorer la communication, la confiance et l’amélioration continue au sein d’une équipe.
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